TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Este documento establece los términos y condiciones generales que regulan el acceso y la utilización del sitio web www.almahome.es, titularidad de Coffee Center S.L., y en particular la compraventa de productos ofrecidos bajo la marca comercial "Alma".
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB
De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que:
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Titular: Coffee Center S.L.
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CIF: B17215096
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Domicilio social: C/Barcelona 11, Polígon Industrial Mas Aliu, 17181 Aiguaviva (Girona), España
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Teléfono: +34 972 23 68 68
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Correo electrónico: info@almahome.es
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Inscrita en el Registro Mercantil de Girona
2. OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
La utilización del sitio web y la adquisición de productos implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las presentes condiciones generales de compra. Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en la fecha de realización del pedido.
3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Los productos disponibles para su adquisición a través de este sitio web son tés, infusiones y complementos relacionados. Cada producto se presenta con una descripción detallada que incluye ingredientes, modo de uso, formato, precio y fotografías orientativas.
4. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario debe:
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Seleccionar el/los producto/s deseado/s y añadirlos al carrito.
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Acceder al carrito y revisar el resumen del pedido.
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Rellenar los datos de facturación y envío.
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Elegir el método de pago y confirmar la operación.
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Recibir un correo electrónico de confirmación con el detalle de la compra.
El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados durante el proceso.
5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios indicados en la tienda online incluyen el IVA correspondiente y están expresados en euros. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los pedidos se facturarán con el precio vigente al momento de su confirmación.
Se aceptan las siguientes formas de pago:
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Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.)
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Otros métodos habilitados puntualmente y debidamente informados en el sitio web
La operativa de pago se realiza mediante pasarelas seguras y cifradas. En ningún caso se almacenan los datos financieros del usuario.
6. GASTOS Y CONDICIONES DE ENVÍO
Los pedidos se envían a España y a la mayor parte de países de Europa. Los gastos de envío se indican durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
Los plazos de entrega estimados son:
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España peninsular: entre 48 y 72 horas laborables.
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Europa: entre 4 y 7 días laborables.
No se realizan envíos a apartados de correos ni direcciones incompletas. Toda la información sobre la política de envíos está detallada aquí.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de stock, Alma se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle una solución alternativa o el reembolso inmediato del importe correspondiente.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente (Directiva 2011/83/UE y LGDCU), el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo mediante correo electrónico a info@almahome.es e indicar el número de pedido. Los productos deben devolverse sin usar, en su embalaje original, y en perfecto estado.
No se admitirán devoluciones de productos abiertos o manipulados por razones de higiene.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.
9. GARANTÍA Y PRODUCTO DEFECTUOSO
Todos los productos comercializados por Alma cumplen con la legislación vigente en materia de seguridad alimentaria. En caso de producto defectuoso o dañado, el cliente deberá contactar con Alma en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, indicando el problema y adjuntando fotografías.
Tras verificar la incidencia, se procederá a la reposición del producto o a la devolución del importe.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa que los datos personales recabados durante el proceso de compra serán tratados por Coffee Center, S.L. con la finalidad de gestionar el pedido y, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales (previa autorización del usuario).
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento enviando un correo a info@almahome.es.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, etc., están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad de Coffee Center S.L. o de terceros debidamente autorizados.
Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin el consentimiento expreso del titular.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, o a los de Girona en caso de que el comprador no tenga la condición de consumidor.
13. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA
En cumplimiento del artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa a los consumidores que la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. CONTACTO Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, duda o reclamación, el cliente puede contactar con Alma a través del correo electrónico info@almahome.es o por teléfono al +34 972 23 68 68.